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» Que comprend le tarif annoncé ?» Qu'est-ce qui n'est pas compris ?
» Dois-je fournir deux serveurs DNS ?
» Quelles sont les modalités d'obtention d'un nom de domaine ?
» Que choisir (.net, .org, .com, .fr) ?
» Quelles sont les modalités de paiement ?
» Fournissez-vous une facture ?
» Quels sont les délais d'obtention ?
» Puis-je modifier mon domaine, gérer mes adresses mail ?
» Au bout de 2 ans combien me coûtera le renouvellement ?
» Dépannage
- Que comprend le tarif annoncé ?
Le tarif annoncé comprend l'enregistrement du nom de domaine (les frais Internic ou Afnic) et l'obtention de 20 adresses mail (renvoi) librement paramétrables.
La durée d'enregistrement est de 2 ans pour les .com / net / org et d'un an pour les .fr. Pour ces derniers, vous devrez régler à compter de l'année 2 (date anniversaire) des 'frais de maintenance' annuels de 22.87 Euros HT. Informatique Services vous adressera un courrier en temps utile.
La TVA (19.6%) est en sus si vous résidez en Europe Communautaire.
Cependant, les entreprises de l'Union Européenne (hors France) peuvent être exonérées de TVA si elles indiquent leur numéro de TVA intracommunautaire.
- Qu'est-ce qui n'est pas compris ?
- L'hébergement d'un site web sous le nom commandé. Vous pourrez héberger votre site chez un prestataire de votre choix. A ce titre, Informatique Services propose des solutions économiques et évolutives.
- La redirection de votre nom de domaine (redirection sur URL).
Par contre, vous pouvez librement transférer ce nom chez le prestairede votre choix en indiquant ses DNS.Attention toutefois aux contraintes spécifiques pour les noms de la zone .fr. En effet, toute opération sur un nom .fr ne peut être réalisée que par un prestataire agréé AFNIC. Voyez le paragraphe consacré aux .fr.
- Dois-je fournir deux serveurs DNS ?
Seulement si vous savez déjà chez quel hébergeur (différent de Informatique Services) vous allez installer le nom. Pour le 'parking' de votre domaine, il suffit de nous le préciser lors de votre commande. Vous pourrez les modifier librement par la suite si nécessaire.Veuillez noter : si vous optez pour un hébergement Informatique Services, vous n'avez aucune modification de DNS à réaliser.
Si en revanche vous désirez être hébergé chez un autre hébergeur (différent de Informatique Services), veillez à bien nous indiquer le NOM des DNS primaire et secondaire de votre hébergeur (souvent du type "NS1.HEBERGEURUNTEL.COM"), et non pas les adresses IP. Cela bloquerait votre transfert.
- Quelles sont les modalités d'obtention d'un nom de domaine ?
Il n'y a aucune formalité d'obtention d'un nom de domaine en .com, .net ou .org. Ces domaines sont attribués selon la règle premier arrivé / premier servi.
Il est cependant fortement recommandé de ne pas choisir un nom de domaine pouvant porter à confusion ou violant le droit des marques. Vous pourriez vous exposer à des poursuites judiciaires.L'obtention d'un domaine en .fr est ouverte à toute entité juridiquement identifiée en France à partir d'une base publique.
Contactez-nous pour les domaines de niveau 2 (.asso.fr, .tm.fr, etc.) qui doivent faire l'objet d'un dossier de nommage spécifique.
- Que choisir (.net, .org, .com, .fr) ?
Choisissez selon votre préférence. Originellement, l'extension .com était plutôt réservée aux sites commerciaux, mais est maintenant devenue l'extension standard d'un nom "internet".
.net est identifié comme en rapport direct avec l'Internet et .org aux associations, aux personnes physiques ou aux structures non gouvernementales. Mais rien ne vous oblige à suivre cette classification.Si vous souhaitez marquer la territorialité de votre entreprise, choisissez plutôt un domaine en .fr. N'importe quelle entité peut déposer un nom .fr (à condition que ce dernier soit disponible).
- Quelles ont les modalités de paiement ?
Nous ne proposons pour l'instant que le règlement par chèque ou mandat.
Veuillez noter que votre commande de domaine sera traitée à réception de votre réglement.
N'oubliez donc pas d'adresser votre chèque sans tarder à Informatique Services - Les Chassis RN7 - 26600 LA ROCHE DE GLUN, en indiquant au dos du chèque le nom de domaine concerné.
Informatique Services ne pourra rien pour vous si le nom choisi est réservé par quelqu'un d'autre entre votre commande et la réception de votre chèque.
- Fournissez-vous une facture ?
Dès réception de votre commande accompagnée de votre règlement, après validation et encaissement nous vous faisons parvenir par courrier votre facture acquittée.
- Quels sont les délais d'obtention ?
Votre nom de domaine peut être obtenu en quelques heures ouvrées pour un .com .net .org.Pour un .fr, le délai fixé par l'AFNIC est de 72 heures ouvrées.
- Puis-je modifier mon domaine, gérer mes adresses mail ?
Oui, vous pouvez gérer vos noms .com, .net, .org tout à fait librement. Il suffit de nous en faire la demande par mail. Dès réception les modifications sont effectuées en temps réel. Cela inclut les contacts Administratif et Technique de votre domaine, les DNS, vos redirections mail, etc.Si votre domaine est sous la zone fr, les modifications sont soumises à un formalisme obligatoire édicté par l'AFNIC :
1) Vous souhaitez changer la délégation, c'est-à-dire transférer la gestion technique, commerciale et administrative de votre nom .fr à un autre hébergeur que Informatique Services
Dans ce cas, l'ensemble des opérations de transfert sont à la charge de votre nouvel hébergeur, et facturées par celui-ci.
Il vous indiquera le coût et les formalités pour ce faire.
2) Vous souhaitez changer uniquement les DNS, en conservant la délégation chez Informatique Services.
Cette opération est facturée 20 € HT. Vous devez nous fournir par mail les DNS primaire et secondaire de votre nouvel hébergeur. Dans ce cas, il faut impérativement indiquer le nom ET l'adresse IP de chacun des nouveaux DNS sur votre mail.
Veuillez noter que le changement sera validé par l'AFNIC après vérification que les DNS fournis sont bien configurés pour recevoir votre nom.
Cette seconde solution est la seule possible si vous transférez votre nom chez un hébergeur qui n'est pas agréé par l'AFNIC.
- Au bout de 2 ans combien me coûtera le renouvellement ?
Arrivé au terme de la période de deux ans le renouvellement de votre Nom de Domaine vous sera facturé 22.5 € pour une année. Nous vous ferons parvenir quelques semaines avant la date d'échéance, par e-mail et courrier, une notification de renouvellement.
- Dépannage
Q : Je viens de commander mon nom en .com, nous sommes en heures ouvrées, et ce nom apparaît toujours comme disponible.
R : Les bases de noms de domaine sont mises à jour avec un léger décalage. Dès réception de votre commande accompagnée de votre règlement, après validation et encaissement, votre nom est protégé (sauf coincidence rarissime d'une commande effectuée au même moment sur le même nom chez un autre registrar).Q : J'ai acheté un nom .com et je voudrais changer le billing contact.
R : Ce contact est associé à l'identité client utilisée pour la commande. Vous ne pouvez pas le modifier.